新参保或未采集社保卡信息的城镇居民需及时到人社大厦一楼大厅采集社保卡信息。其中，18周岁以上的人员，需携带身份证、居民医保参保缴费条进行信息采集；6～18岁的城镇居民或学生，需本人携带户口簿、监护人身份证原件及复印件（监护人身份证正反面、户口簿本人页均复印在一张纸上）进行信息采集；6岁以下儿童只需监护人携带户口簿、监护人身份证原件及复印件（监护人身份证正反面、户口簿儿童本人页均复印在一张纸上）进行信息采集。

  经过单位核对信息后，需要采集社保卡信息的职工，需本人携带身份证原件、医保卡或医保手册到人社大厦三楼社会保障卡服务大厅进行信息采集。

  如果社保卡不慎丢失，需先拨打电话12333进行临时挂失，然后携带本人身份证到社会保障卡服务大厅挂失。