焦作市人力资源和社会保障局

2017年度政府信息公开工作报告

2017年，我局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持公开为原则、不公开为例外，将推进决策、执行、管理、服务、结果公开和重点领域信息公开贯穿全年工作始终，加大政策解读力度，及时回应社会关切，确保政府信息公开工作行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效。全年通过网站、报刊等途径主动公开政府信息1811条，其中局属二级机构公开政府信息105条。

一、概述

一是深入推进局政府信息公开工作。为强化干部职工对政府信息公开工作的认识，提升干部职工的政务服务水平，我局举办了政府信息公开业务培训班，组织学习政府信息公开工作制度，包括《政府信息公开指南》《政府信息公开目录（试行）》《依申请公开政府信息工作制度》《政府信息公开保密审查制度》《政府信息公开新闻发布会管理制度》等制度。7月份，制定了《关于落实焦作市政务公开工作考核办法（试行）的通知》，建立健全了政务公开与政务服务工作机构，强化政务公开与政务服务工作考核问责，并将政务公开工作责任进行了分解，为全面完成政府信息公开目标任务打下了坚实基础。二是积极主动做好政务信息公开工作。充分利用局网站，不断完善“政府信息公开”专栏，凡是与群众利益相关、需要广泛知晓、监督和参与的决策，在局网站“部门动态”栏目予以公开，让广大人民群众快捷了解我局最新工作动态。利用电子大屏幕发布各种工作信息，主动将市人社局业务工作开展情况、群众办事指南、班子成员及分工调整情况、服务承诺书、退休审批情况、便民服务电话等向社会公开。目前我局除在“政府信息公开”专栏公开信息外，在网站上原有的机构职能、办事指南、政策法规、社会保险查询、人才开发、考试查询、机关建设、热点关注、下载中心、政务信息、公告公示等栏目上，根据工作进度均及时更新信息，方便群众查询和监督。已连续5年在焦作日报上开辟《人力资源社会保障》专栏，公开人力资源社会保障政策、业务工作动态等情况，解答群众关心的热点问题，为群众了解政府信息提供了便捷服务。三是完善人力资源社会保障信息系统平台建设，实现线上线下服务渠道的有机衔接。在通过网站、报刊、广播、电视、电子大屏幕、信息公开栏等方式进行公开的基础上，增加了网上服务大厅、微信公众号、自助终端、12333电话咨询等多种形式相结合的政务服务平台，实现了让群众少跑腿、数据多跑路。配合市政府信息查阅中心，做好政策法规等文件的公开工作。充分利用遍布城乡的村级人社服务站和信息服务平台，及时将包括求职招聘、社会保障政策和业务办理、人事人才服务、劳动维权等在内的人力资源社会保障工作延伸至群众家门口，变被动公开为主动上门服务，方便群众了解信息和办事。

二、主动公开政府信息情况

2017年，我局主要通过网站、报刊、广播、电视、信息公开栏、微信等方式主动公开信息1811条，其中政策、规范性文件类信息15条，其他业务类等信息1780条，计划类和行政许可类信息16条，做到了及时有效公开。在政策解读方面，我局开展的“春风行动”、人才引进、人社扶贫、医保托底救助等特色工作，被省以上媒体关注并多次深度采访报道。相关科室的负责同志向各类媒体就具体政策内容进行了详细介绍。4月21日，全市人社系统开展了“六进三送一征求”活动（政策进机关、进事业、进企业、进校园、进社区、进工地，送政策、送岗位、送服务，征求意见建议），编发印制宣传册和传单5.1万份，对175家重点单位进行政策宣传和解读。2017年我局通过政风行风热线在线答复群众问题63个，在社保、医保、人才、职称等方面为来电群众政策解读。在回应热点关切方面，全年共受理网上舆情369件，《政府在线》回复率连续五年实现100%。城乡居民医保缴费期间，针对网上一度疯传的“农民不用再交新农合”谣言，我局快速反应，在24小时内紧急制作了《医保政策进万家》动漫宣传片，并采取在网站、微信等显眼位置刊登、重复转发和呼吁网友转载等形式，及时消除了网络谣言带来的负面社会影响。在拓宽政府信息公开渠道方面，为适应国家“互联网+政务”和全民进入自媒体时代的新要求，我局紧跟形势、自我加压，加大微信公众号的功能拓展和宣传推广，去年关注量从10万增加到26万，提升了政策宣传的普及面和影响力，目前每月新增2万人，用户已覆盖全国31个省市自治区及多个国家，很多在外居住人员及时了解并享受到了异地认证、异地就医结算等政策服务，省去了来回奔波之累。在全省人社系统首家开通了网络在线咨询直播平台，每天晚上为群众在线解答政策疑问，并公开个人手机微信提供全天服务，一年来，直播间访问量达30万人次，接受在线咨询8万余人次，日均200余人次，受到群众欢迎和好评。

三、依申请公开、不予公开情况

2017年未接到公民、法人和其他组织发起的政府信息公开申请。

四、投诉举报、行政复议、行政诉讼情况

2017年没有因政府信息公开接到投诉举报，本部门被申请的行政复议和行政诉讼，均妥善办理。

五、无涉及政府信息公开申请收费及减免情况

六、主要问题及改进措施

回顾一年来的工作，存在的主要问题有两个方面：一是新媒体公开渠道应用还不够充分。二是政策解读方式方法还有差距。2018年，我局将继续加强政府信息公开工作，完善落实相关制度，通过多种形式，加大对关系民生的重大政策解读力度，积极回应社会关切。为群众提供更为优质的服务，确保信息公开工作取得新的成效。

             2018年2月12日