博爱县人社局

狠抓窗口作风建设，促服务质量提升

为切实改进工作作风、提升服务水平、提高工作效率，努力打造勤政廉政、服务优良、群众满意的人社队伍，县人社局多措并举，狠抓窗口作风建设，促服务质量提升。

一是领导重视，亲自部署。8月28日，先后召开班子会、全体职工干部大会，传达全市人社系统窗口单位作风建设督查工作汇报座谈会会议精神，通报市局暗访情况，并对全局窗口作风建设进行再研究、再部署、再安排。局党组书记、局长张建华同志亲自安排部署窗口作风建设工作，重申工作纪律，严禁迟到、早退、缺岗、上班时间玩手机等现象出现。

二是对标先进，认真查摆。组织全体干部职工观看市局暗访通报PPT，认真学习红榜上各兄弟县市区的先进做法，对黑榜上通报的问题，对照自身，认真查摆。张局长要求，对照兄弟县市区好的经验做法，做到的要持之以恒，坚持做好；没有做到的，要主动学习，向好发展。对黑榜上通报我局的问题，及其他县市区存在的问题，要主动开展自查，认真整改，切实提高服务质量。

三是加强学习，提高素质。9月4日，我局组织全体干部职工学习市局下发的窗口单位工作人员礼仪培训视频，要求全体干部职工认真学习，不仅窗口单位工作人员要做到，局机关各行政科室也要做到，切实提升整体工作人员素质。

四是加强督导，狠抓纪律。由局办公室、人事科、纪检监察室组成窗口作风建设专项行动督导组，采用不打招呼、不听借口、不讲情面的“三不”工作方法，对全局窗口作风建设进行全方位督导。张局长要求，要进一步严明工作纪律，在自查过程中如发现迟到、早退、缺岗、上班时间玩手机、抽烟等工作纪律问题，对正式在编人员，第一次处以全局通报批评，第二次进行诫勉谈话，第三次停职待岗，停发工资；临时人员如出现上述问题，直接解除聘用，不再使用。如上级部门检查过程职工发现上述问题，直接移交县纪委监察局处理。

五是规范设施，明确标准。8月29日，我局对各经办窗口办公设施进行了大检查，对故障设施进行了维修，并按照市局检查标准配齐相关办公设施，确保正常办公使用。同时，明确卫生标准，开展全局卫生大扫除，将物品重新归类、摆放，特别是窗口单位柜台上不允许出现遮挡工作人员的物件，营造干净、卫生的工作环境。

博爱县人力资源和社会保障局

2017年9月7日