农村老太太“进城认证”走错门人社好小伙“一路相帮”赢赞誉
来源：焦作市人力资源和社会保障局机关
时间：2018-06-07 08:10
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5月29日，温县人社局城乡居民养老保险中心的张杰兵“一路相帮”，帮助一位素不相识的迷路八旬老人完成社保待遇资格认证的事迹在全局广为传颂，干部职工纷纷在微信工作群中致以“不以善小不为”“满满的正能量”等点赞。
当日中午10点多，一位老人颤颤巍巍走进温县城乡居民养老保险中心服务大厅。老人叫程习兰，81岁，家住武德镇徐堡村，当天一早坐公交车来县城参加企业退休人员（遗属）领取待遇资格认证，谁知下车后有点记不清路了，竞径直来到城乡居民养老保险中心。
看老人年纪一大把，城乡居民养老保险中心工作人员张杰兵立马主动迎上前，问询老人来办啥手续，老人说：我老头是企业退休的，他去逝后，我每年领的钱都要来劳动局按手印。张杰兵立马意识到老人是来企业退休（遗属）认证的，认证点不在居民养老保险中心，需要到隔壁的温泉信用社认证点进行年审，于是就耐心地向老人作解释，并将她搀扶到了温泉信用社。
张杰兵将老人送到温泉信用社后，赶忙回到自己的岗位处理手头的业务。不一会儿，那位老人又返回来了，满脸的愁云。一问才知，估计是老人的手指纹老化、不清晰等原因，没能够通过自助认证机的“审核”，需要再到企业养老保险中心作进一步认证。
望着老人期盼的眼神，张杰兵考虑更多的是老人独自过马路时的安全以及能否顺利找到企业养老保险中心，他二话没说，将自己的工作简单地向王杰等同事们交待一下，就又搀扶着老人向企业养老保险中心方向走去，他们一老一少，不是亲人胜似亲人，一同穿过车流如织的马路， 一同来到企业养老保险中心服务大厅作进一步指纹认证，当老人最终通过人工方式认证时，终于露出满意的笑容。
认证结束了，但故事还没有结束。还是对工作的那份热情，还是对老人安全的惦记，张杰兵又搀扶着老人走出企业养老保险中心，走过红绿灯，向公交车站台走去……
张杰兵在社保窗口服务中，善于从细微处做好为群众服务，特别是“老弱病残”需要扶一把时，他力尽所能“一路相帮”，是城乡居民养老保险中心，更是人社局久久为功抓作风转变的一个缩影。在采访中，张杰兵觉得见到群众主动上前询问及提供帮助，对于窗口人员来说是一件非常平常的事，这种事例在很多同志身上都会发生。
但作风建设永远在路上，正像一位同事在点赞中的寄语所言：人社人要在服务大众的“旅途中”，心系群众，服务群众，持续推进“五个有”“一次办妥”工作作风，为扎实开展“转变作风抓落实、优化环境促发展”活动，树立好新时代人社工作者的良好形象作出新的努力。（温县人社局 任应齐 13782855130）
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